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      南京三門灣電器有限公司   |   專注電力自動化行業連接器15年   |   
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      售后服務 資料下載

      售后服務·我們對品質的要求從未改變知行合一  我們以誠摯的心+品質的”芯“為您不斷創造更高價值

      售前服務

      邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體系。
      委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。

      01
      售中服務

      產品制造過程中，邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

      02
      售后服務

      對客戶來電來函信息8小時內處理完畢答復，服務工程師24小時待命制；故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。

      03

      三門灣 · 服務原則

      Service principle

      快速響應原則Quick response principle

      客戶反映的質量問題須在4小時內答復；

      重大問題，技術服務人員務必24小時內到達現場；

      所有質量問題，所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。

      換位思考原則Principle of empathy

      站在客戶的角度，思考客戶需求；

      真心感受客戶擔憂，切實解決好產品和服務中的問題，讓客戶使用放心產品。

      增值服務原則Value-added service principle

      客戶享用公司產品的同時，公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋，使客戶利益最大化，感受增值服務。

      客戶參與原則Principle of customer participation

      真誠邀請客戶到公司參觀考察，了解產品生產過程，親身感受公司文化、管理及現狀，虛心接受客戶建議，積極有效改進工作。

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